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[Humour] vive la Hot-Line d'AOL

Administrateur
Voici le compte-rendu d'une discussion effectuée avec la Hot-Line d'AOL (récupéré sur le forum Media-box).

Mr Dupont n'arrive pas à envoyer une newsletter depuis son poste, géré par le fournisseur d'accès AOL, alors que cette newsletter fonctionne trés bien depuis chez Free ou Wanadoo.

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AOLIMSupport: (Tech : AOLIMSupport)
Bienvenue dans le support "chat" AOL

AOLIMSupport: (Tech : AOLIMSupport)
Vous serez mis en relation avec un conseiller dans environ 4 minute(s). Merci de bien vouloir patienter ou de nous contacter ultérieurement.

AOLIMSupport: (Tech : AOLIMSupport)
Le conseiller Houmam est maintenant disponible pour vous renseigner. Veuillez poser votre question, s'il vous plaît.

Mr Dupont: Bonjour,

AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
Bonjour, mon prénom est Houmam .Et je vous souhaite la bienvenue dans le Salon Technique.Comment puis-je vous aider ?

Mr Dupont: Utilisant un système de newsletter depuis notre site internet, je n'arrive pas à envoyer des emails depuis ma connexion AOL, que ce soit avec le navigateur AOL ou avec Internet Explorer.
Ces emails sont envoyés via la fonction PHP mail().
Pourtant, sur d'autres fournisseurs d'accés internet (Wanadoo, Free Telecom), le procédé fonctionne normalement.
Pouvez-vous m'expliquez pourquoi je n'arrive pas à envoyer ces emails et comment je peux résoudre ce problème ?

AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
Avant tout , Je suis enchanté de vous acceullir Dupont
AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
est ce que vous utilisez un serveur de messagerie tel que outlook?

Mr Dupont: non
Mr Dupont: depuis aol
Mr Dupont: j'essaie d'envoyer une newsletters

AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
combien d'emails a la fois?

Mr Dupont: 800

AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
est ce que votre compte est toujours actif?

Mr Dupont: quel compte ?

AOLIMSupport: [Tech : Houmam]
votre compte aol depuis lequel vous essayez d'envoyer 800email a la fois

Mr Dupont: ce n'est pas mon compte aol, c'est une page web
Mr Dupont: de la newsletters de mon site

AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
J'ai le regret de vous informer que votre souci est au niveau de votre systeme, non pas au niveau d'AOL, donc on ne peu vous garantir le support.

Mr Dupont: non, car il fonctionne avec d'autres serveurs
Mr Dupont: un dernier renseignement, comment faut il résilier son abonnement avec AOL et combien cela prend de temps ?

AOLIMSupport: (Tech : Houmam)
Merci et à bientôt sur le support "chat" d’AOL.

Mr Dupont: je vous ai posé une question, merci d'y répondre !

AOLIMSupport: Pour contacter le support "chat" AOL, merci de taper le mot-clé AOL : Salon technique ou Salon commercial.

Mr Dupont: Je vous ai posé une question, merci d'y répondre !

AOLIMSupport: Pour contacter le support "chat" AOL, merci de taper le mot-clé AOL : Salon technique ou Salon commercial.
Modifié par Raphael (20 Jul 2005 - 19:20)
Au moins un technicien a pris le temps de répondre, enfin en partie, il existe d'autres services qui font encore plus la sourde oreille.

Eric.
Modifié par Eric (20 Jul 2005 - 20:26)
Modérateur
Le technicien a peut-être même pas compris de quoi il parlait. Il devait être habitué de donner du support aux Mémés qui comprennent pas c'est quoi un ordi. Smiley langue
a écrit :
Utilisant un système de newsletter depuis notre site internet, je n'arrive pas à envoyer des emails depuis ma connexion...


Rien de vous choque dans cette amusante question ?

(j'ai enlevé AOL, pour élimner un peu de brouillard)
L'auteur de la question pataugeait peut-être, en effet Smiley lol

Il est surtout probable qu'il ait voulu faire un peu de provoc, si tant est que cet échange ne soit pas totalement fictif.

Dans tous les cas, si le fournisseur d'accès n'est pas également l'hébergeur du site, il n'a en effet rien à voir avec ces problèmes de phpmail().

S'il est également hébergeur, il est tout à fait en droit de désactiver certaines fonctions PHP (notamment celle-ci) et de renvoyer le questionneur réécrire son script de manière compatible avec l'hébergement qu'il a choisi.
Modifié par Laurent Denis (21 Jul 2005 - 07:27)
Laurent Denis a écrit :
(...)S'il est également hébergeur, il est tout à fait en droit de désactiver certaines fonctions PHP (notamment celle-ci)(...)
... s'il l'indique de manière claire et systématique de manière à qu'un client qui souscrit un contrat soit au courant de cette désactivation au plus tôt (si possible avant signature !?)
Bien-sûr, et pas si possible avant signature : obligatoirement.

Mais ici, j'avoue une énorme dose de scepticisme sur la crédibilité du soit-disant Monsieur Dupont qui :
- serait assez compétent pour poser ce genre de question
- et qui tenterait "inocemment" d'utiliser PHP sur http://pageperso.aol.fr/ . Je me demande d'ailleurs bien comment il pourrait s'y prendre, le bougre ! Smiley biggol

Pour moi, c'est un vulgaire troll, vraiment. AOL est certes criticable, comme tout fournisseur d'accès. Mais là, on est dans l'intox (volontaire ou par plaisanterie).
Et puis, 800 mails à la fois, tout de même !

N'est ce pas ce genre de chose qui polue nos BAL ?
Smiley rolleyes
Modifié par Vero (21 Jul 2005 - 10:10)
Laurent Denis a écrit :
Bien-sûr, et pas si possible avant signature : obligatoirement.

Mais ici, j'avoue une énorme dose de scepticisme sur la crédibilité du soit-disant Monsieur Dupont qui :
- serait assez compétent pour poser ce genre de question
- et qui tenterait "inocemment" d'utiliser PHP sur http://pageperso.aol.fr/ . Je me demande d'ailleurs bien comment il pourrait s'y prendre, le bougre ! Smiley biggol

Pour moi, c'est un vulgaire troll, vraiment. AOL est certes criticable, comme tout fournisseur d'accès. Mais là, on est dans l'intox (volontaire ou par plaisanterie).


Salut,

C'est pas un throll, je confirme.
Dupont est assez "compétent" parceque le message lui est amorcé.
Dupont n'utilise pas PHP sur une page perso AOL, mais sur un serveur Apache/1.3.33 (Debian GNU/Linux).
Mais Dupont s'en fout de la technique, c'est Dupont... C'est au technicien de la Hot-Line de se mettre à son niveau.
La newsletter utilise la fonction mail() PHP pour envoyer 1 mail par client, qui s'est enregistré volontairement (c'est le principe d'une newsletter respectant la netiquette).
Ce que Dupont ne maîtrise plus, c'est le dialogue technique derrière qui est ici mis en avant alors qu'il fallait y voir uniquement la forme et non le fond.

Le Dupont, il peut pas envoyer sa newsletter depuis AOL (AOL, son FAI et/ou son navigateur !), alors que Durand, Michel, Simone, et René, y arrivent depuis d'autres fournisseurs d'accès, quels que soient leurs navigateurs.

Mais ça, Dupont, il a pas eu le temps de l'expliquer au pingouin.

A que c'est ça qui n'a n'a pas été percuté...
Sujet clos
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