Ogone - sha out

Bonjour à tous,

un petit problème à vous soumettre :

toutes les commandes sur mon site wordpress arrivent en état échouée. (pour info le paiement est bien reçu)
le problème vient du sha-out pourtant il est identique sur le site et sur le compte ogone.

vous avez peut être une idée ?

Merci d'avance pour votre aide.